Algemene voorwaarden

• LYN: LYN Hosting, de aanbieder van de diensten.
• Klant: de onderneming of zelfstandige die een overeenkomst met LYN sluit.
• Diensten: webhosting en daarmee samenhangende diensten zoals backups, monitoring, DNS-beheer, add-ons en support.
• Portaal: de online omgeving waarin de klant de diensten beheert.
• Pakket: de combinatie van diensten en capaciteit die de klant afneemt, inclusief add-ons.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van LYN en elke overeenkomst tussen LYN en de klant. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet. Afwijkingen gelden alleen als LYN ze schriftelijk (ook per e-mail) heeft bevestigd.

De diensten zijn bedoeld voor ondernemers en zelfstandigen die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Alle prijzen zijn daarom exclusief btw.

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een pakket bestelt in het portaal, of zodra LYN een opdracht schriftelijk bevestigt. Het pakket is direct na de bestelling actief. De klant staat in voor de juistheid van de opgegeven (factuur)gegevens.

• De klant kiest per maand betalen of 1, 2 of 3 jaar vooruit. Bij vooruitbetalen geldt de korting die bij de bestelling is vermeld.
• LYN factureert elke periode vooraf. Betaling gebeurt per bankoverschrijving binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij op de factuur anders staat.
• Wijzigingen in het pakket worden verrekend zoals beschreven in het portaal: een groter pakket of langere periode gaat direct in, met verrekening van het ongebruikte deel; een kleiner pakket of kortere periode gaat in bij de volgende periode.
• LYN mag prijzen jaarlijks aanpassen. Een prijswijziging geldt vanaf de eerstvolgende periode en wordt minstens 30 dagen vooraf gemeld. Een vooruitbetaalde periode wordt niet met terugwerkende kracht aangepast.

Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt LYN herinneringen. Is de factuur 30 dagen na de vervaldatum nog niet betaald, dan mag LYN de diensten opschorten: de websites worden dan uitgezet, maar de gegevens blijven bewaard. Na volledige betaling zet LYN de diensten automatisch weer aan. De wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten kunnen in rekening worden gebracht.

• De overeenkomst loopt voor de gekozen periode en wordt daarna stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij de klant vóór het einde opzegt.
• De klant zegt op via het portaal. Het pakket blijft actief tot het einde van de betaalde periode.
• Vooruitbetaalde bedragen worden bij opzegging niet terugbetaald, ook niet voor het ongebruikte deel.
• LYN kan de overeenkomst opzeggen met een termijn van twee maanden, of direct als de klant deze voorwaarden ernstig schendt. Bij opzegging door LYN zonder tekortkoming van de klant betaalt LYN het vooruitbetaalde, ongebruikte deel terug.

De klant gebruikt de diensten zoals een redelijk handelend ondernemer dat doet. Het is niet toegestaan om:

• inhoud te plaatsen of te verspreiden die in strijd is met de wet of rechten van anderen, zoals inbreuk op auteursrecht of persoonsgegevens;
• spam, phishing of malware te versturen of te hosten;
• systemen van LYN of anderen aan te vallen of te overbelasten, of beveiliging te omzeilen;
• de diensten te gebruiken voor crypto-mining of andere toepassingen die structureel veel meer capaciteit vragen dan bij het pakket hoort.

Bij (een vermoeden van) misbruik mag LYN de betreffende website of dienst direct uitzetten en, waar nodig, inhoud ontoegankelijk maken. LYN informeert de klant daar zo snel mogelijk over.

LYN spant zich in om de diensten zo goed mogelijk beschikbaar te houden en storingen snel op te lossen, maar garandeert geen ononderbroken werking, tenzij schriftelijk een service level is afgesproken. Gepland onderhoud voert LYN zo veel mogelijk buiten kantoortijden uit.

LYN maakt backups volgens het pakket en bewaart die buiten de server. Backups zijn een extra voorziening; LYN garandeert niet dat elke backup volledig is of kan worden teruggezet. De klant blijft verantwoordelijk voor eigen kopieën van belangrijke gegevens en kan backups daarvoor downloaden in het portaal.

Om de diensten te leveren en support te geven, kan LYN de omgeving en websites van de klant beheren. Bij WordPress-websites heeft LYN daarvoor een eigen beheerdersaccount. Elke actie van LYN in de omgeving van de klant is zichtbaar in de activiteitenlog in het portaal.

Voor persoonsgegevens die de klant met de diensten verwerkt (bijvoorbeeld gegevens van bezoekers of klanten op de website), is LYN verwerker en de klant verwerkingsverantwoordelijke. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van de overeenkomst. Hoe LYN zelf persoonsgegevens verwerkt, staat in de privacyverklaring.

• De aansprakelijkheid van LYN is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst heeft betaald.
• LYN is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of reputatieschade.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van LYN.
• De klant meldt schade zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 60 dagen nadat de schade bekend is.

LYN hoeft verplichtingen niet na te komen bij overmacht, waaronder storingen bij datacenters, internet- of energieleveranciers, DDoS-aanvallen en tekortkomingen van toeleveranciers die LYN redelijkerwijs niet kon voorkomen.

Tot het einde van de overeenkomst kan de klant zijn bestanden, databases en backups downloaden. Na het einde zet LYN de diensten uit en verwijdert LYN de gegevens van de klant binnen een redelijke termijn, behalve gegevens die LYN wettelijk moet bewaren, zoals facturen.

LYN mag deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen meldt LYN minstens 30 dagen vooraf; de klant kan de overeenkomst dan opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LYN is gevestigd.